Договор-оферта о возмездном оказании услуг сервиса «Контрольная точка»

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Рыбакова Артёма Александровича (ИНН 720326690009, ОГРН 325723200076399), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и адресована любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Заказчик»), принявшему её условия в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты.

Оферта составлена в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1. Термины и определения

Сервис — программно-аппаратный комплекс «Контрольная точка», размещённый по адресу kontrol-tocka.ru и связанных поддоменах, включая веб-административную панель, MAX Mini App и API, предоставляющий функциональность контроля выездных работ и осмотров объектов.

Услуги — предоставление Заказчику удалённого доступа к функциональности Сервиса по модели SaaS (Software as a Service) на условиях выбранного Тарифа.

Тариф — план обслуживания, опубликованный на странице kontrol-tocka.ru/#pricing, определяющий стоимость и состав Услуг.

Личный кабинет — изолированное рабочее пространство (tenant), создаваемое для Заказчика в Сервисе после акцепта Оферты.

Расчётный период — месяц или год, за который Заказчиком произведена оплата.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком способом, указанным в разделе 3.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису «Контрольная точка» в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и сроки, установленные Офертой.

2.2. Услуги включают: предоставление выделенного Личного кабинета, хранение данных Заказчика на серверах на территории Российской Федерации, функционирование веб-админки, мобильных интерфейсов для сотрудников Заказчика, формирование уведомлений и аналитики, техническую поддержку в порядке раздела 8.

2.3. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет круглосуточно с учётом ограничений по доступности (SLA), указанных в разделе 9.

3. Порядок заключения договора (акцепт)

3.1. Акцептом Оферты и заключением договора между Исполнителем и Заказчиком является оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем на основании выбранного Тарифа.

3.2. Дополнительным подтверждением акцепта является проставление отметки «Я принимаю условия Оферты» в форме оплаты на сайте либо отправка заявки на подключение с указанием реквизитов Заказчика.

3.3. С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя Оферта считается принятой Заказчиком, и между сторонами заключён договор на условиях настоящей Оферты в редакции, действовавшей на дату акцепта.

3.4. Заказчик подтверждает, что до акцепта ознакомился с действующей редакцией Оферты, Политикой конфиденциальности и Тарифами, и согласен с ними в полном объёме.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Действующие Тарифы публикуются на странице kontrol-tocka.ru/#pricing. На дату публикации настоящей редакции применяются Тарифы:

• «Базовый» — 1 090 ₽ в месяц (или со скидкой 20% при оплате за год) за всю компанию. Ограничения: до 50 адресов, до 20 сотрудников. Включает безлимитные осмотры и задачи, чек-листы, фото-отчёты, мини-приложение, аналитику, уведомления, поддержку по телефону и в чате, хранение фото на серверах в РФ.
• «Корпоративный» — индивидуальная стоимость для компаний от 50 адресов. Без ограничений по адресам и сотрудникам. Дополнительно: SSO и интеграции, персональный менеджер, кастомные чек-листы и брендинг, расширенный SLA, On-premise по запросу. Согласовывается отдельно в коммерческом предложении и счёте.

4.2. Оплата производится по безналичному расчёту на основании счёта Исполнителя. Заказчик оплачивает счёт в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его выставления. По истечении этого срока счёт может быть аннулирован Исполнителем.

4.3. Услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты. НДС не облагается на основании пункта 2 статьи 346.11 Налогового кодекса РФ (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения).

4.4. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Обязанность по оплате считается исполненной с этого момента.

4.5. По окончании Расчётного периода Исполнитель формирует акт об оказании услуг. Акт направляется Заказчику в электронном виде на e-mail уполномоченного представителя или передаётся в Личном кабинете. Если в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления акта Заказчик не направил мотивированных возражений, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме.

4.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы путём публикации новой редакции на сайте. Новые Тарифы применяются к Расчётным периодам, начинающимся после даты публикации. Уже оплаченные Расчётные периоды пересчёту не подлежат и предоставляются на условиях ранее действовавшего Тарифа до их окончания.

5. Тестовый период

5.1. Исполнитель предоставляет Заказчику бесплатный тестовый период продолжительностью 1 (один) календарный месяц с даты создания Личного кабинета.

5.2. В тестовом периоде Заказчику доступен функционал Тарифа «Базовый». По истечении тестового периода доступ к Сервису предоставляется только после оплаты счёта в соответствии с разделом 4.

5.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении тестового периода без объяснения причин, в частности, если Заказчик или связанные с ним лица ранее уже пользовались тестовым периодом.

6. Срок оказания услуг и активация

6.1. Доступ к Сервису по оплаченному Тарифу предоставляется Заказчику в течение 1 (одного) рабочего дня с даты оплаты счёта.

6.2. Расчётный период исчисляется с даты предоставления доступа.

6.3. Услуги считаются оказываемыми непрерывно в течение всего оплаченного Расчётного периода с учётом ограничений раздела 9.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом;
• обеспечивать функционирование Сервиса с учётом SLA (раздел 9);
• обеспечивать сохранность данных Заказчика и применять разумные меры по их защите;
• оказывать техническую поддержку в порядке раздела 8;
• уведомлять Заказчика об изменениях Оферты и Тарифов путём публикации на сайте.

7.2. Исполнитель вправе:

• проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя об этом Заказчика заранее, в том числе в нерабочее время;
• приостановить оказание Услуг в случае неоплаты Заказчиком очередного Расчётного периода в течение 3 (трёх) календарных дней после окончания оплаченного периода;
• ограничить или приостановить доступ Заказчика при нарушении им требований раздела 7.4 или законодательства РФ, предварительно направив уведомление на e-mail Заказчика;
• привлекать третьих лиц для оказания Услуг (хостинг, доставка уведомлений и т. п.) с сохранением ответственности перед Заказчиком.

7.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Услуги в соответствии с разделом 4;
• предоставлять достоверные сведения при подключении и оплате;
• самостоятельно обеспечивать конфиденциальность учётных данных своих сотрудников;
• использовать Сервис в соответствии с его назначением и применимым законодательством;
• обеспечить наличие правовых оснований для обработки персональных данных своих сотрудников и клиентов, размещаемых в Сервисе (раздел 13).

7.4. Заказчик не вправе:

• передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам, не являющимся его сотрудниками или подрядчиками;
• использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц, размещения запрещённой законом информации, попыток несанкционированного доступа, распространения вредоносного ПО;
• осуществлять обратный инжиниринг, декомпиляцию, копирование исходного кода или иное несанкционированное воспроизведение Сервиса;
• создавать на основе Сервиса конкурирующий продукт.

8. Техническая поддержка

8.1. Техническая поддержка оказывается по электронной почте help@kontrol-tocka.ru, в чате Личного кабинета и по телефону 8 800 550-62-35.

8.2. Часы работы поддержки: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00 по московскому времени, за исключением нерабочих праздничных дней по календарю РФ.

8.3. Срок первичной реакции на обращение — не более 1 (одного) часа в рабочее время поддержки. Срок устранения инцидента зависит от его характера и сложности и сообщается Заказчику отдельно в рамках обработки обращения.

9. Уровень доступности сервиса (SLA)

9.1. Исполнитель гарантирует доступность Сервиса на уровне не менее 99,0% (девяноста девяти целых) в месяц, что соответствует суммарной допустимой недоступности не более 7 часов 18 минут за календарный месяц.

9.2. В расчёт времени недоступности не включается:

• плановые технические работы, о которых Заказчик уведомлён заранее;
• недоступность, вызванная действиями самого Заказчика или его сотрудников;
• недоступность инфраструктуры, не контролируемой Исполнителем (магистральные провайдеры, действия регуляторов, DDoS-атаки и т. п.);
• форс-мажорные обстоятельства.

9.3. В случае нарушения SLA по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать продления оплаченного периода на срок, равный времени недоступности сверх допустимого. Иные формы компенсации Офертой не предусмотрены.

10. Срок действия, изменение и расторжение

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания оплаченного Расчётного периода. Договор автоматически продлевается на новый Расчётный период при оплате очередного счёта.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты путём публикации новой редакции на сайте kontrol-tocka.ru/oferta. Новая редакция применяется к Расчётным периодам, начинающимся после даты её публикации. К уже оплаченным периодам применяется редакция, действовавшая на дату акцепта.

10.3. Договор может быть расторгнут:

• по соглашению сторон;
• по инициативе Заказчика — в любой момент путём направления уведомления на help@kontrol-tocka.ru с подтверждением полномочий;
• по инициативе Исполнителя — при существенном нарушении Заказчиком условий Оферты с предварительным уведомлением за 10 (десять) календарных дней;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

11. Возврат денежных средств

11.1. При досрочном расторжении договора по инициативе Заказчика Исполнитель возвращает Заказчику пропорциональную часть (pro-rata) оплаты за неиспользованный остаток оплаченного Расчётного периода, исчисляемый в календарных днях.

11.2. Возврат производится на банковский счёт Заказчика, с которого поступила оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления.

11.3. При расторжении договора по вине Заказчика (нарушение раздела 7.4) оплата за текущий Расчётный период возврату не подлежит.

11.4. В тестовом периоде (раздел 5) возврат не применяется, так как услуги не были оплачены.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Оферты.

12.2. Совокупная имущественная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги в течение 3 (трёх) календарных месяцев, предшествующих событию, повлекшему ответственность.

12.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• содержание данных, размещаемых Заказчиком и его сотрудниками в Сервисе;
• упущенную выгоду, косвенные и репутационные убытки Заказчика;
• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (неисправность оборудования Заказчика, недоступность интернет-провайдеров, действия регуляторов);
• правомерность обработки Заказчиком персональных данных, размещённых в Сервисе.

12.4. Заказчик самостоятельно отвечает за действия своих сотрудников при использовании ими Сервиса, за корректность и законность размещаемых данных, а также за получение необходимых согласий субъектов персональных данных в соответствии с разделом 13.

13. Обработка персональных данных. Поручение на обработку

13.1. В целях исполнения договора стороны выступают в следующих ролях по смыслу Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»:

• Заказчик — оператор персональных данных своих сотрудников, клиентов и иных субъектов, чьи данные он размещает в Сервисе;
• Исполнитель — лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора (часть 3 статьи 6 152-ФЗ).

13.2. Акцептуя Оферту, Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных на условиях, изложенных в настоящем разделе. Настоящий раздел имеет силу поручения на обработку персональных данных.

13.3. Цель обработки

Обеспечение функционирования Сервиса в интересах Заказчика, включая планирование осмотров, контроль выполнения задач сотрудниками Заказчика, формирование отчётов и аналитики, направление уведомлений.

13.4. Категории субъектов и персональных данных

• Сотрудники Заказчика (менеджеры, старшие менеджеры, администраторы): фамилия, имя, отчество, должность, контактные данные (телефон, e-mail), идентификаторы в мессенджере MAX, сведения о рабочем времени, фотографии с осмотров, данные геолокации (если включены), служебная переписка в рамках Сервиса.
• Клиенты Заказчика: наименование, адрес объекта, контактное лицо, телефон, e-mail в объёме, размещаемом Заказчиком.

13.5. Перечень действий с персональными данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в пределах инфраструктуры Сервиса, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — как с использованием средств автоматизации, так и без таковых.

13.6. Меры защиты

Исполнитель применяет правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных в соответствии со статьёй 19 152-ФЗ, в том числе:

• шифрование каналов передачи данных (HTTPS/TLS);
• хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
• разграничение доступа сотрудников Исполнителя по принципу минимально необходимых полномочий;
• регулярное резервное копирование;
• журналирование действий пользователей в Сервисе.

13.7. Срок поручения и хранение данных

Поручение действует в течение срока действия договора. После прекращения договора Исполнитель хранит данные Заказчика в течение 90 (девяноста) календарных дней для возможности восстановления и выгрузки, после чего удаляет их с производственных систем. Резервные копии удаляются по мере ротации в установленные сроки. По письменному запросу Заказчика Исполнитель предоставляет выгрузку данных Заказчика в машиночитаемом формате (CSV/JSON) в течение 10 (десяти) рабочих дней.

13.8. Обязательства Заказчика как оператора

Заказчик гарантирует, что:

• он имеет правовые основания для обработки персональных данных, размещаемых в Сервисе, включая необходимые согласия субъектов;
• уведомление в Роскомнадзор о начале обработки персональных данных подано (при необходимости);
• обеспечил исполнение обязанностей оператора по статье 18.1 152-ФЗ.

13.9. Подпривлечение

Заказчик согласен с тем, что Исполнитель вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц (хостинг-провайдеров, провайдеров доставки уведомлений и т. п.) на территории Российской Федерации с возложением на них обязательств, аналогичных предусмотренным настоящим разделом.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на Сервис, его компоненты, исходный код, дизайн, документацию и товарные обозначения принадлежат Исполнителю. По Оферте Заказчику предоставляется простая (неисключительная) непередаваемая лицензия на использование Сервиса по его прямому назначению в пределах срока действия договора.

14.2. Данные, размещаемые Заказчиком в Сервисе (списки клиентов и адресов, фото-отчёты, чек-листы и т. п.), принадлежат Заказчику. Исполнитель не приобретает на них исключительных прав и использует их исключительно в целях оказания Услуг.

14.3. Исполнитель вправе использовать обезличенную и агрегированную статистику использования Сервиса для улучшения продукта без раскрытия данных конкретного Заказчика.

15. Конфиденциальность

15.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших им известными в связи с исполнением договора, и не передавать их третьим лицам без согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

15.2. Не считается нарушением конфиденциальности раскрытие сведений аффилированным лицам и подрядчикам, привлекаемым для исполнения договора, при условии возложения на них обязательств о конфиденциальности.

16. Форс-мажор

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, существенно влияющие на исполнение договора, массовые аварии магистральных сетей связи, эпидемии и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

16.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение разумного срока.

17. Разрешение споров

17.1. Все споры, возникающие из Оферты или в связи с ней, стороны стремятся разрешать путём переговоров.

17.2. Стороны устанавливают обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

17.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Тюменской области в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18. Заключительные положения

18.1. Оферта составлена на русском языке. Электронная переписка по адресам, указанным в реквизитах, признаётся юридически значимой.

18.2. Документы, направленные сторонами по электронной почте с доменов сторон, имеют силу документов, подписанных собственноручно, если их получение подтверждено другой стороной.

18.3. Признание отдельных положений Оферты недействительными не влечёт недействительность остальных положений.

18.4. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

19. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: Индивидуальный предприниматель Рыбаков Артём Александрович
• Сокращённое наименование: ИП Рыбаков Артём Александрович
• Юридический адрес: 625530, Тюменская область, Тюменский р-н, рп. Винзили, ул. Жасминовая, д. 50
• Почтовый адрес: 625013, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 2, стр. 4, офис 22
• ИНН: 720326690009
• ОГРН: 325723200076399 (от 19 августа 2025 г.)
• ОКВЭД: 82.20 — деятельность центров обработки телефонных вызовов
• Расчётный счёт: 40802810620000727031
• Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
• БИК: 044525104
• Банк: ООО «Банк Точка»
• Телефон: 8 800 550-62-35, 8 (950) 484-39-58
• E-mail для поддержки: help@kontrol-tocka.ru
• Сайт: kontrol-tocka.ru